رکلامچیداشبورد ساده‌ی بازاریابی: پنج عددی که هر هفته باید نگاه کنید
داشبورد بازاریابی لازم نیست پیچیده باشد. چند عدد کلیدی که هر هفته یک نگاه به آن‌ها بیندازید، نشان می‌دهد تبلیغ‌ها کار می‌کنند یا نه، و کجا باید تغییر داد.
بسیاری از کسب‌وکارها یا هیچ عددی را دنبال نمی‌کنند، یا آن‌قدر عدد جمع می‌کنند که در آن گم می‌شوند. داشبورد ساده، چند عدد کلیدی است که در چند دقیقه در هفته نگاه می‌کنید.
پنج عدد کلیدی
- فروش هفته: مبلغ کل فروش؛
- مشتری تازه: چند نفر برای اولین بار خرید کردند؛
- هزینه‌ی بازاریابی هفته: همه‌ی هزینه‌های تبلیغ؛
- هزینه‌ی جذب هر مشتری: عدد سوم تقسیم بر عدد دوم؛
- نرخ بازگشت: چند درصد خریدها از مشتری‌های قبلی بوده.
سهم رسانه‌ها
در کنار این پنج عدد، یک جدول کوچک: هر رسانه یا تبلیغ این هفته چند مشتری آورد (از کد تخفیف یا پرسیدن). این جدول نشان می‌دهد بودجه کجا بهتر کار کرده.
مقایسه، نه عدد تنها
عدد تنها معنای کمی دارد. «فروش این هفته فلان مبلغ بود» خوب است یا بد؟ با هفته‌ی قبل، ماه قبل و همین هفته در سال قبل مقایسه کنید. روند (رو به بالا یا پایین) مهم‌تر از خود عدد است.
توجه به فصل
فروش بسیاری از کسب‌وکارها فصلی است. کاهش فروش در هفته‌ی پس از نوروز ممکن است طبیعی باشد، نه نشانه‌ی شکست تبلیغ. مقایسه با همان زمان در سال قبل، اثر فصل را جدا می‌کند.
ابزار ساده
لازم نیست نرم‌افزار گران بخرید:
- صفحه‌گسترده‌ی رایگان؛
- گزارش‌های نرم‌افزار حسابداری یا فروشگاه آنلاینی که دارید؛
- آمار پیج و سایت.
مهم ثبت منظم است، نه ابزار.
از عدد به عمل
داشبورد برای تصمیم است، نه تماشا. هر هفته بپرسید:
- چه چیزی بهتر شد و چرا؟
- چه چیزی بدتر شد و چرا؟
- هفته‌ی بعد چه چیزی را تغییر دهیم؟
اگر داشبورد به هیچ تصمیمی منجر نمی‌شود، یا اعداد اشتباهی را دنبال می‌کنید یا سؤال‌ها را نمی‌پرسید.
شاخص‌های فرعی
وقتی پنج عدد اصلی جا افتاد، شاید بخواهید چند شاخص دیگر اضافه کنید: رشد مخاطبان پیج، نرخ تبدیل سایت، میانگین مبلغ سفارش. ولی از پنج عدد شروع کنید؛ داشبوردی که شلوغ باشد، نگاه نمی‌شود.
جمع‌بندی
پنج عدد کلیدی را هر هفته ثبت کنید، سهم رسانه‌ها را ببینید، با دوره‌های قبل و اثر فصل مقایسه کنید، ابزار ساده استفاده کنید و هر هفته از اعداد به تصمیم برسید.