رکلامچیگزارش پایانی کمپین: چه چیزی را ثبت کنیم تا کمپین بعدی بهتر شود
کمپینی که گزارش پایانی ندارد، درس‌هایش همراه با حافظه‌ی آدم‌ها از بین می‌رود. گزارش پایانی ساده، اعداد، درس‌ها و تصمیم‌های بعدی را یکجا نگه می‌دارد.
پس از پایان کمپین، وسوسه این است که سراغ کار بعدی بروید. ولی چند ساعت برای نوشتن گزارش پایانی، ارزشمندترین سرمایه‌گذاری برای کمپین‌های بعدی است. شش ماه بعد، کسی به یاد نمی‌آورد کدام پیج خوب بود و کدام نه.
خلاصه در یک پاراگراف
- هدف کمپین چه بود؛
- به هدف رسید یا نه؛
- مهم‌ترین درس.
کسی که فقط همین پاراگراف را بخواند، باید تصویر کلی را بگیرد.
جدول عملکرد رسانه‌ها
| رسانه | قالب | تاریخ | هزینه | بازدید | کلیک | نتیجه | هزینه‌ی هر نتیجه |
|---|
این جدول قلب گزارش است. رسانه‌ها را بر اساس هزینه‌ی هر نتیجه مرتب کنید تا بهترین‌ها و بدترین‌ها روشن شوند.
هزینه و بازده کل
- کل هزینه (تبلیغ، تولید محتوا، تخفیف‌ها، محصولات ارسالی)؛
- کل نتیجه (فروش، سرنخ، عضو تازه)؛
- مقایسه با هدف و با کمپین‌های قبلی.
محتوا
کدام محتوا بهتر عمل کرد؟ کدام پیام، کدام تصویر، کدام قالب؟ نمونه‌ی محتوای موفق و ناموفق را (یا اسکرین‌شاتشان را) در گزارش بگذارید. محتوای موفق را می‌شود در کمپین بعدی الگو قرار داد.
مشکلات اجرایی
- تأخیر در انتشار؛
- اشتباه در لینک یا کد؛
- کمبود موجودی یا تأخیر در ارسال؛
- پاسخگویی کند به پیام‌ها.
این مشکلات اغلب در گزارش‌ها نادیده گرفته می‌شوند، ولی ممکن است بیش از انتخاب رسانه بر نتیجه اثر گذاشته باشند.
درس‌ها
سه تا پنج درس مشخص:
- «پیج‌های آشپزی برای این محصول بهتر از پیج‌های سبک زندگی بودند»؛
- «استوری‌های ویدیویی کلیک بیشتری از عکس داشتند»؛
- «کد تخفیف ۱۰ درصدی به اندازه‌ی ارسال رایگان جذاب نبود».
پیشنهاد برای کمپین بعدی
بر اساس درس‌ها: کدام رسانه‌ها تکرار شوند، کدام حذف شوند، چه چیزی آزمایش شود.
نگهداری
همه‌ی گزارش‌ها را در یک جا نگه دارید. پس از چند کمپین، مجموعه‌ی گزارش‌ها نقشه‌ای از آنچه برای کسب‌وکار شما کار می‌کند می‌سازد؛ نقشه‌ای که هیچ رقیبی ندارد.
جمع‌بندی
خلاصه‌ی یک‌پاراگرافی بنویسید، جدول عملکرد رسانه‌ها بسازید، هزینه و بازده کل را حساب کنید، محتوای موفق و ناموفق و مشکلات اجرایی را ثبت کنید، درس‌ها و پیشنهادها را بنویسید و همه‌ی گزارش‌ها را یکجا نگه دارید.