کمپین پر کردن ساعت‌ها و روزهای خلوت: ظرفیت خالی را بفروشید

کسب‌وکارهای خدماتی (رستوران، کافه، آرایشگاه، باشگاه، کلینیک، آموزشگاه) ظرفیت ثابتی دارند: صندلی، ساعت کاری، مربی. ساعتی که خالی بماند، درآمدش برای همیشه از دست رفته. کمپین ساعت‌های خلوت این ظرفیت را می‌فروشد.

شناسایی ظرفیت خالی

از سوابق خود ببینید کدام روزها و ساعت‌ها معمولاً خلوت‌اند. برای بیشتر کسب‌وکارها الگو روشن است: ساعت‌های میانی روزهای کاری، اوایل هفته، یا فصل‌های خاص.

پیشنهاد مخصوص

پیشنهادی که فقط در ساعت‌های خلوت معتبر است:

• تخفیف ساعتی: «ناهار شنبه تا سه‌شنبه با تخفیف»؛
• خدمت اضافه: «در صبح‌های روز کاری، اصلاح ابرو رایگان همراه کوتاهی مو»؛
• بسته‌ی ویژه: «عضویت روزانه‌ی باشگاه با قیمت کمتر»؛
• منوی مخصوص: منوی ویژه‌ی ساعت‌های خلوت.

مخاطب مناسب هر ساعت

چه کسانی در آن ساعت‌ها آزادند؟

• صبح‌های روز کاری: بازنشستگان، خانه‌داران، دانشجویان، کسانی که شیفت کاری دارند؛
• ظهرهای روز کاری: کارمندان اطراف برای ناهار؛
• اوایل هفته: کسانی که آخر هفته شلوغی را دوست ندارند.

رسانه‌هایی را انتخاب کنید که به همین مخاطب‌ها می‌رسند؛ مثلاً پیج‌های محلی و کانال‌های دانشجویی.

رزرو آسان

پیشنهاد ساعت‌های خلوت با رزرو آسان بهتر کار می‌کند: پیام یا لینک رزرو که نشان دهد کدام ساعت‌ها با پیشنهاد در دسترس‌اند.

حفظ قیمت ساعات شلوغ

پیشنهاد باید آشکارا محدود به ساعت‌های خلوت باشد. اگر مشتری‌های ساعت‌های شلوغ هم انتظار همان تخفیف را پیدا کنند، درآمد ساعت‌های شلوغ آسیب می‌بیند. نام پیشنهاد (مثلاً «ناهار آرام» یا «صبح‌های خلوت») این محدودیت را طبیعی نشان می‌دهد.

فرصت آشنایی

مشتری‌ای که با پیشنهاد ساعت خلوت می‌آید، ممکن است مشتری تازه باشد. تجربه‌ی خوب در این ساعت‌ها، او را به مشتری همیشگی (در هر ساعتی) تبدیل می‌کند. در ساعت خلوت، کارکنان وقت بیشتری برای توجه به مشتری دارند؛ از این فرصت استفاده کنید.

سنجش

ببینید پیشنهاد چقدر ساعت‌های خلوت را پر کرد، چند مشتری تازه آورد و آیا این مشتری‌ها بعداً در ساعت‌های دیگر هم برگشتند.

جمع‌بندی

ساعت‌های خلوت را شناسایی کنید، پیشنهاد مخصوص آن‌ها بسازید، مخاطبی را هدف بگیرید که در آن ساعت‌ها آزاد است، رزرو را آسان کنید، قیمت ساعت‌های شلوغ را حفظ کنید و از فرصت آشنایی با مشتری تازه استفاده کنید.