کمپین اجتماعی و خیریه‌ی برند: کمک واقعی، نه نمایش

برندهایی که به موضوعات اجتماعی می‌پردازند یا بخشی از درآمدشان را به کار خیر اختصاص می‌دهند، اغلب مورد توجه و احترام مخاطبان قرار می‌گیرند. ولی مخاطبان به همان اندازه در تشخیص نمایش توخالی هم تیزبین‌اند.

موضوع مرتبط

موضوعی را انتخاب کنید که با کسب‌وکار شما ارتباط طبیعی دارد:

• فروشگاه لوازم‌التحریر و آموزش کودکان کم‌برخوردار؛
• رستوران و غذا برای نیازمندان؛
• برند پوشاک و لباس برای کسانی که ندارند؛
• فروشگاه طبیعت‌گردی و پاکسازی طبیعت.

ارتباط طبیعی، کمپین را باورپذیر می‌کند.

شفافیت

• دقیقاً چقدر: «بخشی از فروش» مبهم است؛ «از هر سفارش فلان مبلغ» یا «فلان درصد از فروش این هفته» روشن است.
• به کجا: نام خیریه یا پروژه‌ی مشخص.
• گزارش: پس از کمپین، گزارش کنید چقدر جمع شد و کجا رفت، ترجیحاً با رسید یا تأیید خیریه.

بدون شفافیت، کمپین خیریه ممکن است به‌عنوان سوءاستفاده دیده شود.

خیریه‌ی معتبر

با خیریه‌ها و مؤسسه‌هایی همکاری کنید که مجوز رسمی و سابقه‌ی شفاف دارند. همکاری با مؤسسه‌ی نامعتبر، اعتبار شما را هم به خطر می‌اندازد.

موضوعات حساس

استفاده از فاجعه‌ها (زلزله، سیل) یا غم عمومی برای فروش، بسیار حساس است. کمک واقعی در بحران‌ها ارزشمند است، ولی تبلیغ فروش با برچسب کمک به آسیب‌دیدگان، اگر شفاف و واقعی نباشد، واکنش شدید منفی می‌سازد. در چنین مواقعی، گاهی بهترین کار کمک بی‌سروصدا و گزارش ساده پس از آن است.

تداوم

یک کمپین یک‌باره‌ی خیریه، ممکن است به‌عنوان حرکت تبلیغاتی دیده شود. تعهد مداوم به یک موضوع (مثلاً هر سال در یک فصل مشخص) اعتبار بیشتری می‌سازد و برند را با آن موضوع پیوند می‌دهد.

مشارکت مشتری

کمپین‌هایی که مشتری را هم مشارکت می‌دهند («با هر خرید، شما هم سهمی دارید») حس همراهی می‌سازند. مشتری احساس می‌کند خریدش اثری فراتر از خودش دارد.

اثر واقعی

در نهایت، کمپین اجتماعی باید اثر واقعی داشته باشد. اگر کمکی که می‌شود ناچیز است و تبلیغ آن بزرگ، مخاطبان این عدم تناسب را می‌بینند.

جمع‌بندی

موضوعی مرتبط انتخاب کنید، در مبلغ و مقصد و گزارش شفاف باشید، با خیریه‌ی معتبر همکاری کنید، از سوءاستفاده از موضوعات حساس پرهیز کنید، تعهد مداوم داشته باشید و اثر واقعی را بر نمایش مقدم بدانید.