پیامک تبلیغاتی: کی هنوز جواب می‌دهد و چه قواعدی دارد

پیامک از قدیمی‌ترین ابزارهای تبلیغ دیجیتال در ایران است. ارسالش ارزان و سریع است و تقریباً همه گوشی دارند. ولی سال‌ها ارسال انبوه پیامک‌های ناخواسته، بسیاری از مردم را نسبت به آن بی‌اعتنا یا حتی عصبانی کرده است. تفاوت پیامک مؤثر و بی‌اثر، در این است که به چه کسی فرستاده می‌شود.

دو نوع پیامک، دو نتیجه

پیامک به مشتری‌های خودتان: کسانی که از شما خرید کرده‌اند یا خودشان شماره‌شان را برای دریافت پیشنهادها داده‌اند. این پیامک‌ها خوانده می‌شوند، چون از فرستنده‌ای آشنا و مورد انتظار می‌آیند.

پیامک انبوه به فهرست‌های خریده‌شده: شماره‌هایی که هیچ رابطه‌ای با شما ندارند. بیشترشان نادیده گرفته یا با دلخوری پاک می‌شوند و تصویر برند شما را «مزاحم» می‌کنند.

قواعد و رضایت

ارسال پیامک تبلیغاتی در ایران قواعد و محدودیت‌هایی دارد: ارسال باید از سامانه‌ها و سرشماره‌های مجاز انجام شود، و کاربرانی که دریافت پیامک تبلیغاتی را لغو کرده‌اند نباید پیام تبلیغاتی دریافت کنند. پیش از هر ارسال، قواعد روز و شرایط سامانه‌ی ارسال خود را بررسی کنید. فراتر از قانون، همیشه به مشتری امکان لغو دریافت بدهید.

متن پیامک

پیامک فضای کمی دارد:

• نام کسب‌وکار در ابتدا، تا گیرنده بداند از کیست؛
• یک پیشنهاد روشن با مهلت؛
• لینک کوتاه یا کد تخفیف؛
• بدون اغراق و کلمه‌های هیجانی تکراری که حس پیامک انبوه می‌دهند.

زمان‌بندی

پیامک در ساعت‌های نامناسب (دیروقت شب، صبح زود) آزاردهنده است. ساعت‌های معمول روز را انتخاب کنید و در ارسال زیاده‌روی نکنید؛ چند پیامک ارزشمند در ماه بهتر از پیامک روزانه است.

کاربردهای مؤثر

• اطلاع‌رسانی حراج و پیشنهاد ویژه به مشتری‌های قبلی؛
• یادآوری سبد خرید رهاشده یا تمدید خدمت؛
• اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش (که ارزشمند و مورد انتظار است)؛
• دعوت مشتری‌های قدیمی به بازگشت.

سنجش

برای هر ارسال، لینک یا کد جدا بگذارید و ببینید چند نفر خرید کرده‌اند. تعداد لغو دریافت را هم زیر نظر داشته باشید؛ افزایش آن یعنی زیاد یا بی‌ربط پیام می‌دهید.

جمع‌بندی

پیامک به مشتری‌هایی که خودشان خواسته‌اند مؤثر است؛ پیامک انبوه به فهرست‌های خریده‌شده، نه. قواعد ارسال را رعایت کنید، امکان لغو بدهید، متن کوتاه و روشن بنویسید و در ارسال زیاده‌روی نکنید.