ایمیل مارکتینگ برای کسب‌وکار ایرانی: کانالی کم‌هزینه که مال خودتان است

در ایران، پیام‌رسان‌ها کانال اصلی ارتباط‌اند و ایمیل اغلب فراموش می‌شود. ولی ایمیل ویژگی‌ای دارد که کمتر کانالی دارد: فهرست ایمیل مال خودتان است. اگر فردا پلتفرمی فیلتر یا قوانینش عوض شود، فهرست ایمیل شما سر جایش می‌ماند.

برای چه مخاطبانی

• مشتری‌های فروشگاه‌های آنلاین که هنگام خرید ایمیل می‌دهند؛
• مخاطبان حرفه‌ای و B2B که ایمیل کاری را منظم می‌خوانند؛
• کاربران خدمات آنلاین و آموزشی.

ساختن فهرست با رضایت

فهرست ایمیل را هرگز نخرید. ایمیل به کسانی که اجازه نداده‌اند، هم بی‌اثر است و هم ممکن است باعث شود سرویس‌های ایمیل، پیام‌های شما را هرزنامه تشخیص دهند. راه‌های درست:

• پیشنهاد دریافت خبرنامه هنگام خرید یا ثبت‌نام؛
• محتوای ارزشمند در ازای ایمیل (راهنما، چک‌لیست)؛
• فرم عضویت در سایت با توضیح روشن درباره‌ی آنچه دریافت می‌کنند.

انواع ایمیل

• خبرنامه‌ی منظم: محتوای مفید، محصولات تازه، پیشنهادها.
• ایمیل‌های خودکار: خوش‌آمدگویی پس از عضویت، یادآوری سبد خرید، پیشنهاد پس از خرید.
• ایمیل‌های اطلاع‌رسانی سفارش که مشتری منتظرشان است.

ایمیل‌های خودکار، یک بار ساخته می‌شوند و همیشه کار می‌کنند؛ اغلب بیشترین بازده را دارند.

عنوان ایمیل

عنوان تعیین می‌کند ایمیل باز شود یا نه. عنوان کوتاه، روشن و مرتبط با محتوا؛ بدون هیجان‌زدگی و علامت‌های تعجب پی‌درپی که حس هرزنامه می‌دهند.

محتوا

ایمیلی که فقط آگهی باشد، به‌سرعت نادیده گرفته می‌شود. ترکیبی از محتوای مفید و پیشنهاد، خوانندگان را نگه می‌دارد. ایمیل را برای موبایل آماده کنید: متن کوتاه، دکمه‌ی بزرگ.

نظم و لغو اشتراک

نظم مهم است: ایمیل ماهانه‌ی منظم بهتر از ایمیل‌های گاه‌وبی‌گاه. در هر ایمیل، لینک لغو اشتراک را روشن بگذارید؛ مشترکی که نمی‌تواند لغو کند، ایمیل شما را هرزنامه علامت می‌زند و به تحویل ایمیل‌هایتان آسیب می‌زند.

سنجش

نرخ باز شدن، نرخ کلیک و فروش هر ایمیل را ببینید. ایمیل‌هایی که بیشتر باز و کلیک شده‌اند، الگوی موضوع و عنوان‌های بعدی‌اند.

جمع‌بندی

ایمیل کانالی کم‌هزینه است که مال خودتان است. فهرست را با رضایت بسازید، ایمیل‌های خودکار راه بیندازید، محتوای مفید و منظم بفرستید و لغو اشتراک را آسان کنید.