رکلامچیمتن تبریک مناسبت‌ها از طرف برند: گرم، کوتاه، بدون فشار فروش
تبریک نوروز، یلدا، روز مادر یا سالگرد عضویت، فرصتی برای ارتباط انسانی با مخاطبان است. ولی تبریکی که در واقع آگهی فروش است، این فرصت را خراب می‌کند. اصولی برای نوشتن تبریک برند.
مناسبت‌ها بهانه‌ای طبیعی برای ارتباط با مخاطبان‌اند: نوروز، یلدا، روز مادر، روز پدر، روزهای ملی و مذهبی. تبریک خوب، رابطه را گرم می‌کند؛ تبریکی که به آگهی تبدیل شود، رابطه را سرد.
تبریک بدون فشار فروش
«نوروز مبارک! با ۳۰٪ تخفیف همه‌ی محصولات» تبریک نیست؛ آگهی است. تبریک واقعی چیزی نمی‌خواهد. اگر پیشنهاد نوروزی دارید، آن را در پیامی جدا بفرستید، نه در دل تبریک.
کوتاه و گرم
تبریک طولانی خوانده نمی‌شود. یکی دو جمله‌ی گرم و صادقانه کافی است. «سال نو مبارک؛ امیدواریم امسال پر از روزهای خوب برای شما و خانواده‌تان باشد» ساده و گرم است.
شخصی‌سازی
- برای مشتری‌ها: نام مشتری در پیام مستقیم؛
- اشاره به رابطه: «ممنونیم که امسال هم کنار ما بودید»؛
- امضای انسانی: «از طرف همه‌ی ما در فلان» یا نام صاحب کسب‌وکار.
لحن برند
تبریک باید با لحن برند بخواند. برند شوخ می‌تواند تبریک بازیگوشانه داشته باشد؛ برند رسمی، تبریک رسمی‌تر. ولی در همه‌ی موارد، گرما مهم‌تر از خلاقیت است.
مناسبت‌های مذهبی و ملی
در تبریک مناسبت‌های مذهبی، با احترام و دقت بنویسید. اگر مطمئن نیستید مناسبتی تبریک دارد یا تسلیت، یا چه عبارتی مناسب است، بپرسید. اشتباه در این موارد، واکنش منفی می‌سازد.
مناسبت‌های سوگ
در مناسبت‌های سوگواری، «تبریک» جایی ندارد. پیام تسلیت کوتاه و محترمانه، یا سکوت محترمانه و توقف تبلیغ‌های شاد، مناسب‌تر است.
همه‌ی مناسبت‌ها لازم نیست
لازم نیست برای هر مناسبتی تبریک بفرستید. تبریک پیاپی برای مناسبت‌های کوچک، مخاطب را خسته می‌کند و ارزش تبریک‌های مهم را کم. چند مناسبت اصلی که با مخاطبان و برندتان تناسب دارند انتخاب کنید.
تصویر و طراحی
تصویر تبریک ساده و زیبا، با هویت بصری برند، ولی بدون لوگوی بزرگ و اطلاعات فروش. تصویری که بتوان بدون حس تبلیغ به اشتراک گذاشت، دامنه‌ی تبریک را گسترده‌تر می‌کند.
جمع‌بندی
تبریک را از پیشنهاد فروش جدا کنید، کوتاه و گرم بنویسید، شخصی کنید، با لحن برند هماهنگ کنید، در مناسبت‌های مذهبی دقت کنید، در مناسبت‌های سوگ تبریک نفرستید و فقط برای مناسبت‌های اصلی پیام بفرستید.