رکلامچیلید (سرنخ فروش) چیست؟ مشتری بالقوه‌ای که هنوز نخریده
لید به کسی گفته می‌شود که به محصول یا خدمت شما علاقه نشان داده و اطلاعات تماسش را داده، ولی هنوز خرید نکرده است. برای کسب‌وکارهایی که فروششان به گفتگو و پیگیری نیاز دارد، لید مهم‌ترین خروجی تبلیغ است.
لید (Lead) یا سرنخ فروش، شخص یا کسب‌وکاری است که به آنچه می‌فروشید علاقه نشان داده و راهی برای تماس با او دارید: شماره‌ای که در فرم گذاشته، پیامی که فرستاده، یا ثبت‌نامی که برای مشاوره کرده.
تفاوت با مشتری
لید هنوز خرید نکرده. او در مرحله‌ی علاقه و بررسی است. تبدیل لید به مشتری، به پیگیری، پاسخ به سؤال‌ها و گاهی مذاکره نیاز دارد.
کسب‌وکارهایی که به لید وابسته‌اند
- خدمات گران یا پیچیده (مشاوره، طراحی، خدمات حقوقی)؛
- خریدهای بزرگ (املاک، خودرو)؛
- آموزش (ثبت‌نام در دوره)؛
- فروش به کسب‌وکارها.
راه‌های جمع کردن
- فرم ثبت‌نام در ازای چیزی ارزشمند (مشاوره‌ی رایگان، راهنما، کلاس آزمایشی)؛
- دعوت به پیام دادن در پیج یا پیام‌رسان؛
- ثبت‌نام در وبینار یا رویداد.
همیشه با رضایت روشن مخاطب و توضیح اینکه اطلاعاتش برای چه استفاده می‌شود.
لید گرم و سرد
- گرم: علاقه‌ی جدی و آمادگی نزدیک به خرید؛
- سرد: علاقه‌ی اولیه، هنوز دور از تصمیم.
پیگیری هر کدام متفاوت است.
هزینه‌ی هر لید
هزینه‌ی تبلیغ تقسیم بر تعداد لید. ولی لید ارزان که هرگز به مشتری تبدیل نشود، ارزشی ندارد؛ هزینه‌ی نهایی هر مشتری را بسنجید.
جمع‌بندی
لید مشتری بالقوه‌ای است که علاقه نشان داده و راه تماس دارد. با رضایت جمعش کنید، سریع پیگیری کنید و کیفیت لید را با نرخ تبدیل به مشتری بسنجید.