رکلامچیبنچمارک در بازاریابی چیست؟ معیاری برای مقایسه
بنچمارک عددی مرجع است که عملکرد خود را با آن مقایسه می‌کنید: عملکرد گذشته‌ی خودتان، رقبا یا میانگین صنعت. بدون بنچمارک، نمی‌دانید عدد امروزتان خوب است یا بد.
بنچمارک (Benchmark) عدد یا معیاری مرجع است که عملکرد فعلی را با آن مقایسه می‌کنید. «نرخ کلیک این تبلیغ ۲ درصد بود» به‌تنهایی معنایی ندارد؛ وقتی بدانید نرخ کلیک تبلیغ‌های قبلی شما به‌طور میانگین ۱ درصد بوده، می‌فهمید این تبلیغ خوب عمل کرده.
انواع
- داخلی: عملکرد گذشته‌ی خودتان؛ مثلاً میانگین نتیجه‌ی تبلیغ‌های سه ماه اخیر؛
- رقابتی: عملکرد رقبا (اگر در دسترس باشد)؛
- صنعتی: میانگین‌های منتشرشده برای یک صنعت یا پلتفرم.
بنچمارک داخلی قابل‌اعتمادتر است
میانگین‌های صنعتی که در اینترنت منتشر می‌شوند، اغلب از بازارهای دیگر، پلتفرم‌های دیگر یا با روش‌های نامعلوم به دست آمده‌اند و ممکن است با شرایط شما فرق زیادی داشته باشند. بنچمارک داخلی (داده‌ی خودتان) با شرایط واقعی کسب‌وکارتان سازگار است و مقایسه‌ی منصفانه‌تری می‌دهد.
ساختن بنچمارک داخلی
- نتیجه‌ی هر تبلیغ و کمپین را مرتب ثبت کنید؛
- برای هر قالب و رسانه، میانگین جداگانه حساب کنید؛
- با گذشت زمان، بنچمارک‌ها را به‌روز کنید.
پس از چند ماه، برای هر شاخص (نرخ کلیک، نرخ تبدیل، هزینه‌ی جذب) یک معیار مرجع دارید.
مثال
اگر میانگین نرخ تعامل پیج شما در سه ماه گذشته مشخص است، پستی که تعاملش به‌طور محسوسی بالاتر است، موفق بوده؛ و پستی که بسیار پایین‌تر است، نیاز به بررسی دارد.
خطر اعداد بی‌منبع
«نرخ کلیک خوب بالای فلان درصد است» جمله‌ای رایج است که اغلب منبع روشنی ندارد. پیش از استفاده از بنچمارک بیرونی، منبع، زمان و شرایطش را بدانید.
جمع‌بندی
بنچمارک معیار مرجع برای مقایسه‌ی عملکرد است. بنچمارک داخلی (داده‌ی خودتان) قابل‌اعتمادتر از میانگین‌های صنعتی بی‌منبع است؛ نتایج را ثبت کنید تا بنچمارک خودتان را بسازید.