رکلامچیسهم صدا چیست؟ برند شما چقدر از گفتگوی بازار را دارد
سهم صدا نشان می‌دهد از کل حضور تبلیغاتی و گفتگوی مربوط به یک بازار، چه سهمی متعلق به برند شماست. شاخصی برای مقایسه‌ی دیده شدن با رقبا.
سهم صدا (Share of Voice) نسبت حضور یک برند به کل حضور همه‌ی برندهای یک بازار است: در تبلیغات، در گفتگوهای شبکه‌های اجتماعی، یا در نتایج جست‌وجو.
فرمول کلی
سهم صدا = حضور برند شما ÷ حضور کل بازار
«حضور» بسته به اینکه چه چیزی را می‌سنجید، متفاوت است:
- تبلیغات: سهم شما از کل تبلیغ‌های منتشرشده در یک حوزه؛
- شبکه‌های اجتماعی: سهم شما از کل اشاره‌ها به برندهای آن حوزه؛
- جست‌وجو: سهم شما از نمایش در نتایج برای کلمات کلیدی حوزه.
رابطه با سهم بازار
یک ایده‌ی رایج در بازاریابی این است که برندهایی که سهم صدایشان از سهم بازارشان بیشتر است، در طول زمان سهم بازار بیشتری می‌گیرند. این رابطه قانون قطعی نیست، ولی نشان می‌دهد دیده شدن نسبت به رقبا اهمیت دارد.
سنجش تقریبی
سنجش دقیق سهم صدا برای کسب‌وکار کوچک سخت است. روش‌های تقریبی:
- شمردن تبلیغ‌های رقبا در رسانه‌های اصلی حوزه در یک دوره؛
- مقایسه‌ی تعداد اشاره‌ها و تگ‌ها در شبکه‌های اجتماعی؛
- بررسی اینکه برای کلمات کلیدی مهم، چند بار شما و چند بار رقبا در نتایج ظاهر می‌شوید.
کاربرد
- فهمیدن اینکه در مقایسه با رقبا چقدر دیده می‌شوید؛
- پیدا کردن رسانه‌ها یا کانال‌هایی که رقبا در آن‌ها حاضرند و شما نه؛
- سنجیدن اثر کمپین‌ها بر حضور نسبی.
محدودیت‌ها
سهم صدای زیاد با پیام بد یا محصول ضعیف، فایده‌ای ندارد. کیفیت حضور به اندازه‌ی کمیت آن مهم است. همچنین سهم صدای منفی (گفتگو درباره‌ی مشکلات برند) هم در شمارش ساده، «سهم» حساب می‌شود.
جمع‌بندی
سهم صدا نسبت حضور برند شما به کل حضور بازار است و دیده شدن نسبی شما را در برابر رقبا نشان می‌دهد. برای کسب‌وکار کوچک، سنجش تقریبی کافی است، به شرط اینکه کیفیت حضور را هم ببینید.