رکلامچیتبلیغ فروشگاه اینستاگرامی بدون سایت: فروش از دایرکت را چطور آماده کنیم
بسیاری از فروشگاه‌های ایرانی فقط با پیج اینستاگرام و دایرکت می‌فروشند. تبلیغ برای چنین فروشگاهی قاعده‌های خودش را دارد؛ از آماده‌سازی دایرکت تا ردیابی سفارش‌ها.
داشتن سایت برای فروش آنلاین شرط نیست. فروشگاه‌های زیادی فقط با پیج اینستاگرام، دایرکت و کارت به کارت کار می‌کنند. ولی وقتی چنین فروشگاهی تبلیغ می‌دهد، همه‌ی بار فروش روی دایرکت می‌افتد؛ جایی که اگر آماده نباشد، مشتری‌ها در صف پیام‌ها گم می‌شوند.
مسیر مشتری را از قبل بچینید
مشتری تبلیغ را می‌بیند، به پیج شما می‌آید، و اگر قانع شود پیام می‌دهد. هر مرحله باید بی‌دردسر باشد:
- پیج: قیمت، روش سفارش و زمان ارسال در هایلایت‌ها یا پست سنجاق‌شده.
- دایرکت: پاسخ سریع با اطلاعات کامل.
- پرداخت: روش روشن و قابل اعتماد.
- پیگیری: اطلاع دادن ارسال و کد رهگیری.
قیمت را پنهان نکنید
«قیمت در دایرکت» یکی از دلایل رایج از دست رفتن مشتری است. کسی که از تبلیغ آمده، هنوز به شما اعتماد نکرده و حوصله‌ی پیام دادن فقط برای پرسیدن قیمت را ندارد. قیمت یا دست‌کم بازه‌ی قیمت را روی پست یا هایلایت بگذارید.
پاسخ‌های آماده بنویسید
روز تبلیغ، ده‌ها پیام مشابه می‌آید: «موجوده؟»، «ارسال به شهرستان دارید؟»، «چطور پرداخت کنم؟». برای هر کدام پاسخ کامل و مودبانه‌ای آماده کنید. اینستاگرام امکان ذخیره‌ی پاسخ‌های سریع را هم دارد. پاسخ آماده یعنی سرعت، و سرعت یعنی فروش.
ظرفیت پاسخگویی را بسنجید
اگر به‌تنهایی کار می‌کنید و تبلیغ در پیج بزرگی منتشر می‌شود، ممکن است نتوانید به همه برسید. یا تبلیغ را در پیج کوچک‌تری شروع کنید، یا برای روز تبلیغ کمک بگیرید. پیامی که یک روز بی‌جواب بماند، مشتری از دست رفته است.
اعتماد به پرداخت
بزرگ‌ترین نگرانی مشتری در خرید از پیج، کلاهبرداری است. نشانه‌های اعتماد را جلوی چشمش بگذارید: رضایت مشتری‌های قبلی، عکس بسته‌های ارسالی، شماره‌ی تماس ثابت، و اگر ممکن است امکان پرداخت در محل یا درگاه پرداخت به جای کارت به کارت.
بفهمید هر سفارش از کدام تبلیغ آمده
بدون سایت، آمار کلیک ندارید. سه راه ساده:
- کد تخفیف جدا برای هر پیج تبلیغ‌دهنده؛
- پرسیدن «از کجا ما را پیدا کردید» در دایرکت؛
- یادداشت تعداد پیام‌ها و سفارش‌های روز تبلیغ در مقایسه با روزهای عادی.
جمع‌بندی
فروشگاهی که فقط در اینستاگرام می‌فروشد، باید پیش از تبلیغ دایرکت را مثل یک صندوق فروش آماده کند: قیمت روشن، پاسخ آماده، ظرفیت کافی و نشانه‌ی اعتماد. برای ایده‌های بیشتر، راهنمای تبلیغات برای فروشگاه اینترنتی را ببینید.