حراج‌های فصلی و «جمعه‌ی سیاه»: شرکت کنیم یا نه؟

روزهای حراج بزرگ، که برخی فروشگاه‌های ایرانی با الهام از «جمعه‌ی سیاه» برگزار می‌کنند، مخاطبان زیادی را به خرید آنلاین می‌کشانند. ولی شرکت در آن‌ها برای هر کسب‌وکاری مناسب نیست.

مزایا

• ترافیک بالا: مخاطبان آماده‌ی خریدند و دنبال پیشنهادند؛
• جذب مشتری تازه: کسانی که شما را نمی‌شناختند، با تخفیف امتحان می‌کنند؛
• خالی کردن موجودی: فرصتی برای فروش کالاهای راکد.

خطرها

• رقابت شدید: همه در حال تخفیف دادن‌اند؛ دیده شدن سخت‌تر است.
• فشار بر سود: تخفیف‌های سنگین ممکن است سود را از بین ببرد.
• مشتری‌های فقط‌تخفیف: برخی فقط در حراج خرید می‌کنند و برنمی‌گردند.
• فشار عملیاتی: حجم ناگهانی سفارش ممکن است ارسال و پشتیبانی را از کار بیندازد.

محاسبه‌ی سود

پیش از تعیین تخفیف، حساب کنید با این تخفیف چقدر از هر فروش سود می‌ماند، و آیا حجم فروش اضافه آن را جبران می‌کند. اگر محصولی حاشیه‌ی سود کمی دارد، شاید بهتر باشد در حراج شرکت نکند.

تخفیف واقعی

مخاطبان حراج به قیمت‌ها حساس‌اند و مقایسه می‌کنند. بالا بردن قیمت پیش از حراج و بعد «تخفیف» دادن، زود کشف می‌شود و در شبکه‌های اجتماعی دست‌به‌دست می‌شود. فقط تخفیف واقعی بدهید.

آماده‌سازی

• موجودی: کافی برای حجم پیش‌بینی‌شده؛
• ارسال: ظرفیت ارسال و زمان تحویل واقعی؛
• پشتیبانی: پاسخ به سؤال‌ها در روزهای شلوغ؛
• سایت: تحمل ترافیک بالا.

حراجی که با سفارش‌های لغوشده، ارسال یک‌ماهه و پشتیبانی بی‌پاسخ تمام شود، به برند بیشتر آسیب می‌زند تا سود.

زمان‌بندی تبلیغ

یک تا دو هفته قبل، اعلام حراج و ایجاد انتظار («فلان روز منتظر باشید»)؛ روز حراج، تبلیغ‌های فشرده؛ پس از حراج، پیگیری مشتری‌های تازه برای خرید دوباره با قیمت عادی.

شرکت نکردن هم گزینه است

برندهای لوکس یا برندهایی که روی کیفیت و قیمت ثابت جایگاه‌یابی کرده‌اند، گاهی عمداً در حراج‌ها شرکت نمی‌کنند. این هم پیامی است: «قیمت ما منصفانه است و تخفیف ساختگی نمی‌دهیم.»

جمع‌بندی

مزایا و خطرها را بسنجید، سود را حساب کنید، فقط تخفیف واقعی بدهید، موجودی و ارسال و پشتیبانی را آماده کنید، تبلیغ را از قبل شروع کنید و بدانید که شرکت نکردن هم گزینه‌ای معقول است.