رکلامچیبازاریابی فصلی: وقتی فروش شما با فصل‌ها بالا و پایین می‌رود
بسیاری از کسب‌وکارها فصلی‌اند: کولر در تابستان، بخاری در زمستان، سفر در تعطیلات. بازاریابی فصلی یعنی آماده شدن برای اوج، استفاده‌ی درست از فصل کم‌فروش و کم کردن نوسان درآمد.
کسب‌وکار فصلی دو چالش دارد: در فصل اوج، ظرفیت و رقابت؛ در فصل کم‌فروش، درآمد کم و هزینه‌های ثابت. بازاریابی هوشمند به هر دو فصل نگاه می‌کند.
پیش از فصل اوج
بیشتر مشتری‌ها وقتی نیاز فوری دارند خرید می‌کنند؛ کسی که کولرش در اولین روز گرم خراب می‌شود، سریع دنبال تعمیرکار می‌گردد. ولی مشتری‌های برنامه‌ریز پیش از فصل خرید می‌کنند. تبلیغ پیش‌فصل:
- رقابت کمتری دارد؛
- رسانه‌ها ارزان‌ترند؛
- مشتری را پیش از رقبا جذب می‌کند.
مثلاً سرویس کولر در بهار، پیش از گرما.
پیش‌فروش
پیش‌فروش در فصل کم‌فروش، با تخفیف یا مزایا، هم درآمد را زودتر می‌آورد و هم ظرفیت فصل اوج را برنامه‌ریزی‌پذیر می‌کند.
فصل کم‌فروش
فصل کم‌فروش زمان بیکاری نیست:
- ساختن مخاطب: محتوای مفید که در فصل اوج به فروش تبدیل می‌شود؛
- آماده‌سازی: بهبود محصول، آموزش کارکنان، آماده کردن محتوا برای فصل اوج؛
- ارتباط با مشتری‌های قبلی: یادآوری، نظرسنجی، پیشنهاد ویژه.
محصولات و خدمات مکمل
یکی از راه‌های کم کردن نوسان، اضافه کردن محصول یا خدمتی است که در فصل دیگر اوج دارد. تعمیرکار کولر که در زمستان سرویس بخاری و پکیج هم انجام دهد، در طول سال کار دارد. پوشاک‌فروشی که هم مجموعه‌ی تابستانی دارد و هم زمستانی.
نگه داشتن مشتری در طول سال
مشتری فصل اوج امسال، مشتری سال بعد است، اگر فراموشتان نکند. فهرست مشتری‌ها (با رضایت) را نگه دارید، در طول سال با محتوای مفید در ارتباط بمانید، و پیش از فصل بعد یادآوری کنید.
مدیریت بودجه
بودجه‌ی تبلیغ را یکنواخت در طول سال پخش نکنید. بخش بزرگ را برای پیش‌فصل و اوج بگذارید، و بخش کوچکی را برای حضور مداوم در فصل کم‌فروش نگه دارید تا برند از ذهن مخاطب بیرون نرود.
ظرفیت فصل اوج
تبلیغی که بیش از ظرفیت در فصل اوج مشتری بیاورد، به تأخیر و نارضایتی می‌رسد. ظرفیت را بشناسید و تبلیغ را با آن هماهنگ کنید.
جمع‌بندی
پیش از فصل اوج تبلیغ کنید، پیش‌فروش داشته باشید، فصل کم‌فروش را برای ساختن مخاطب و آماده‌سازی استفاده کنید، محصولات مکمل اضافه کنید، مشتری‌ها را در طول سال نگه دارید و بودجه را با فصل‌ها تنظیم کنید.