رکلامچیبازگشت سرمایه (ROI) در تبلیغات چیست؟
بازگشت سرمایه نشان می‌دهد در برابر هر مبلغی که برای تبلیغ خرج کرده‌اید، چقدر سود برگشته است. شاخصی که به سؤال اصلی هر تبلیغ‌دهنده پاسخ می‌دهد: ارزشش را داشت؟
بازگشت سرمایه (Return on Investment یا ROI) نسبت سود به هزینه است. در تبلیغات، نشان می‌دهد هر مبلغ خرج‌شده برای تبلیغ، چقدر سود برگردانده است.
فرمول
ROI = ((سود حاصل از تبلیغ − هزینه‌ی تبلیغ) ÷ هزینه‌ی تبلیغ) × ۱۰۰
مثال (اعداد فرضی): اگر تبلیغی ۵ میلیون تومان هزینه داشته و ۸ میلیون تومان سود ناخالص (نه فروش) آورده، ROI برابر ۶۰ درصد است: هر تومان هزینه، ۶۰ درصد سود خالص برگردانده.
سود، نه فروش
اشتباه رایج: گذاشتن فروش به جای سود. اگر تبلیغی ۲۰ میلیون فروش آورده ولی حاشیه‌ی سود محصول ۳۰ درصد است، سود ناخالص ۶ میلیون است، نه ۲۰ میلیون.
تفاوت با ROAS
ROAS (بازگشت هزینه‌ی تبلیغ) نسبت فروش به هزینه‌ی تبلیغ است، نه سود. ROAS ساده‌تر است ولی نشان نمی‌دهد تبلیغ سودآور بوده یا نه؛ ROAS بالا با حاشیه‌ی سود کم، ممکن است زیان باشد.
هزینه‌های پنهان
هزینه‌ی تبلیغ فقط قیمت رسانه نیست:
- تولید محتوا؛
- تخفیف‌های داده‌شده؛
- محصولات رایگان برای اینفلوئنسر یا گیوآوی؛
- وقت خودتان.
خریدهای بعدی
مشتری‌ای که با تبلیغ آمده، ممکن است بارها برگردد. ROI که فقط خرید اول را حساب کند، ارزش واقعی تبلیغ را کمتر نشان می‌دهد. برای کسب‌وکارهای خرید تکراری، ارزش طول عمر مشتری را در نظر بگیرید.
محدودیت‌ها
- برخی اثرها (آگاهی از برند، خرید غیرمستقیم) قابل ردیابی نیستند؛
- نسبت دادن فروش به یک تبلیغ خاص، وقتی مشتری چند تبلیغ دیده، دشوار است.
با این حال، ROI تقریبی بسیار بهتر از ندانستن است.
جمع‌بندی
ROI نسبت سود خالص تبلیغ به هزینه‌ی آن است. با سود (نه فروش) حساب کنید، همه‌ی هزینه‌ها را بشمارید، خریدهای بعدی مشتری را در نظر بگیرید و محدودیت‌های سنجش را بشناسید. سی‌پی‌ام چیست را هم ببینید.