رکلامچیپاسخ سریع به درخواست تبلیغ: تبلیغ‌دهنده منتظر نمی‌ماند
تبلیغ‌دهنده معمولاً هم‌زمان با چند رسانه در تماس است. صاحب رسانه‌ای که سریع و کامل پاسخ دهد، اغلب سفارش را می‌گیرد؛ حتی اگر قیمتش کمی بالاتر باشد.
تبلیغ‌دهنده‌ای که امروز می‌خواهد تبلیغ کند، به چند رسانه پیام می‌دهد. اولین رسانه‌ای که پاسخ کامل بدهد، شانس بیشتری دارد. سرعت پاسخ، یکی از ساده‌ترین مزیت‌های رقابتی صاحب رسانه است.
چرا سرعت مهم است
- تبلیغ‌دهنده اغلب برای زمان مشخصی برنامه دارد؛
- هم‌زمان با رسانه‌های دیگر در تماس است؛
- پاسخ سریع نشانه‌ی حرفه‌ای بودن و قابل اعتماد بودن است؛
- تأخیر در پاسخ، این سؤال را پیش می‌آورد: «اگر حالا دیر جواب می‌دهد، هنگام انتشار چطور خواهد بود؟»
پاسخ کامل
سرعت بدون کامل بودن، رفت‌وبرگشت می‌سازد. پاسخ خوب به سؤال‌های اصلی جواب می‌دهد: قیمت، زمان‌های خالی، قالب‌ها، اینکه محتوا را چه کسی می‌سازد، و قدم بعدی.
پیام‌های آماده
برای سؤال‌های تکراری (قیمت، بسته‌ها، شرایط) پاسخ آماده داشته باشید تا سریع و یکدست جواب دهید. ولی پاسخ آماده را با اشاره به درخواست مشخص تبلیغ‌دهنده شخصی کنید.
تأیید یا رد سریع
در بسترهایی که سفارش ثبت می‌شود، تأیید یا رد سریع سفارش اهمیت دارد. تبلیغ‌دهنده‌ای که سفارش ثبت کرده و روزها بی‌پاسخ مانده، ناراحت می‌شود و ممکن است دیگر برنگردد. اگر نمی‌توانید تبلیغ را بپذیرید (زمان پر است، تبلیغ با سیاستتان نمی‌خواند)، سریع و محترمانه رد کنید تا تبلیغ‌دهنده سراغ رسانه‌ی دیگری برود. در رکلامچی، سفارش‌ها را از بخش سفارش‌های رسانه تأیید یا رد می‌کنید.
اعلان‌ها
اعلان‌های پیام و سفارش را روشن نگه دارید تا درخواست‌ها را از دست ندهید. اگر چند رسانه دارید، سیستمی داشته باشید که همه‌ی درخواست‌ها را یکجا ببینید.
ساعات پاسخگویی
لازم نیست شبانه‌روز در دسترس باشید. ولی ساعات پاسخگویی را اعلام کنید («پاسخ در ساعات ۹ تا ۲۱») تا تبلیغ‌دهنده بداند کی منتظر جواب باشد.
وقتی نمی‌توانید سریع پاسخ دهید
اگر در سفر یا مشغولید، یک پاسخ کوتاه بدهید: «پیامتان رسید، تا فردا پاسخ کامل می‌دهم.» این از سکوت بسیار بهتر است.
اثر درازمدت
پاسخگویی سریع و حرفه‌ای، بر نظر و امتیازی که تبلیغ‌دهنده‌ها به شما می‌دهند اثر می‌گذارد، و این نظرها تبلیغ‌دهنده‌های بعدی را جذب می‌کنند.
جمع‌بندی
سریع و کامل پاسخ دهید، برای سؤال‌های تکراری پیام آماده‌ی شخصی‌شده داشته باشید، سفارش‌ها را سریع تأیید یا محترمانه رد کنید، اعلان‌ها را روشن نگه دارید، ساعات پاسخگویی را اعلام کنید و وقتی مشغولید، پاسخ کوتاه اولیه بدهید.