رکلامچیتبلیغ خدمات B2B مثل حمل‌ونقل، بسته‌بندی و انبارداری: قابل اعتماد بودن را نشان دهید
کسب‌وکارهایی که به کسب‌وکارهای دیگر خدمات عملیاتی می‌دهند (حمل‌ونقل، بسته‌بندی، انبار، تأمین)، با یک ویژگی انتخاب می‌شوند: قابل اعتماد بودن. تبلیغ این خدمات باید این ویژگی را با شواهد نشان دهد.
فروشگاه اینترنتی که ارسال سفارش‌هایش را به یک شرکت حمل‌ونقل می‌سپارد، یا تولیدکننده‌ای که بسته‌بندی محصولاتش را برون‌سپاری می‌کند، در واقع بخشی از اعتبار خودش را به آن‌ها می‌سپارد. به همین دلیل مهم‌ترین معیار انتخاب این خدمات، قابل اعتماد بودن است.
قابل اعتماد بودن را با شواهد نشان دهید
«ما قابل اعتمادیم» ادعاست؛ شواهد قانع می‌کنند:
- سابقه و حجم کار: سال‌های فعالیت و نمونه‌هایی از حجم کاری که انجام داده‌اید؛
- نمونه‌ی مشتریان (با اجازه‌شان) و تجربه‌شان؛
- شاخص‌های عملکرد: مثلاً سهم ارسال‌های به‌موقع، اگر اندازه‌گیری می‌کنید و قابل دفاع است؛
- فرایند رسیدگی به مشکل: وقتی چیزی خراب می‌شود، چه می‌کنید.
ظرفیت و پوشش
- پوشش جغرافیایی: کدام شهرها و مناطق؛
- ظرفیت: چه حجمی را می‌توانید پشتیبانی کنید، به‌ویژه در فصل‌های اوج؛
- خدمات جانبی: ردیابی، بیمه، انبار موقت.
قیمت‌گذاری روشن
کسب‌وکارها هزینه‌ها را دقیق محاسبه می‌کنند. جدول قیمت یا محاسبه‌گر روشن، و شفافیت درباره‌ی هزینه‌های جانبی، مقایسه و تصمیم را ساده می‌کند.
یکپارچگی
برای کسب‌وکارهای آنلاین، امکان اتصال به سیستم فروش (مثلاً ثبت خودکار سفارش‌های ارسال) مزیت بزرگی است. اگر دارید، برجسته‌اش کنید.
کانال‌ها
- لینکدین و چهره‌های حرفه‌ای حوزه‌های مرتبط؛
- کانال‌ها و گروه‌های فروشندگان آنلاین و صنفی؛
- رپورتاژ در رسانه‌های کسب‌وکاری و تجارت الکترونیک؛
- همکاری با پلتفرم‌ها و ابزارهایی که کسب‌وکارها از آن‌ها استفاده می‌کنند.
دوره‌ی آزمایشی
پیشنهاد دوره‌ی آزمایشی یا قیمت ویژه برای ماه اول، ریسک تغییر تأمین‌کننده را برای مشتری کم می‌کند. کسب‌وکاری که از خدمت شما راضی بماند، سال‌ها می‌ماند.
قرارداد و تعهد خدمت
کسب‌وکارها می‌خواهند بدانند اگر کار طبق قرار پیش نرفت چه می‌شود. تعهدهای روشن در قرارداد (زمان تحویل، مسئولیت آسیب یا گم شدن کالا، روش جبران خسارت) و کسی که مسئول پیگیری حساب مشتری باشد، تصمیم را برای مدیر خرید ساده‌تر می‌کند. تعهدی را بنویسید که واقعاً می‌توانید به آن عمل کنید.
پاسخ سریع
در این بازار، سرعت پاسخ به استعلام و به مشکلات، خودش نشانه‌ی قابل اعتماد بودن است.
جمع‌بندی
قابل اعتماد بودن را با شواهد نشان دهید، ظرفیت و پوشش و قیمت را روشن کنید، یکپارچگی و دوره‌ی آزمایشی پیشنهاد دهید و در کانال‌های کسب‌وکاری حاضر باشید.