راهنمای تأیید انتشار تبلیغ یا ثبت اعتراض در رکلامچی

پس از اینکه صاحب رسانه تبلیغ را منتشر کرد، در رکلامچی «اعلام انتشار» می‌کند. شما اعلان می‌گیرید و پیامی در گفتگوی سفارش ثبت می‌شود که انتشار را بررسی و تأیید کنید.

بررسی انتشار

• تبلیغ را در پیج یا کانال ببینید (برای استوری، در همان ۲۴ ساعت)؛
• لینک، کد تخفیف و اطلاعات را چک کنید؛
• توضیح صاحب رسانه هنگام اعلام انتشار را بخوانید؛
• اگر توافق کرده‌اید، گزارش آمار را در گفتگو ببینید.

تأیید

اگر تبلیغ طبق توافق منتشر شده، از صفحه‌ی سفارش‌ها آن را تأیید کنید. با تأیید شما:

• سفارش «پایان‌یافته» می‌شود؛
• مبلغ امانی (پس از کسر کارمزد) به کیف پول صاحب رسانه واریز می‌شود؛
• امکان ثبت نظر و امتیاز برای این سفارش فعال می‌شود.

تأیید را معطل نکنید؛ صاحب رسانه کارش را انجام داده و منتظر درآمدش است.

اعتراض

اگر تبلیغ منتشر نشده، زودتر از توافق حذف شده، یا با توافق نمی‌خواند، به جای تأیید، اعتراض ثبت کنید و دلیل را روشن بنویسید. با اعتراض:

• سفارش برای بررسی به تیم رکلامچی می‌رود؛
• وجه تا تعیین تکلیف نزد رکلامچی می‌ماند.

اعتراض منصفانه

اعتراض برای مشکل در انتشار است؛ مثل منتشر نشدن، حذف زودهنگام یا محتوای متفاوت با توافق. نتیجه‌ی فروش کمتر از انتظار، دلیل اعتراض به انتشار نیست؛ صاحب رسانه متعهد به انتشار درست است، نه به فروش شما.

شواهد

برای اعتراض، شواهد آماده کنید: اسکرین‌شات، زمان‌ها، و ارجاع به توافق در گفتگوی سفارش. توافق‌هایی که بیرون از پلتفرم انجام شده، قابل استناد نیستند.

پیش از اعتراض، گفتگو

گاهی مشکل با یک پیام حل می‌شود: لینک اشتباه را صاحب رسانه اصلاح می‌کند، یا توضیح می‌دهد استوری در ساعت دیگری منتشر شده. پیش از اعتراض رسمی، در گفتگوی سفارش بپرسید.

جمع‌بندی

پس از اعلام انتشار، تبلیغ را بررسی کنید؛ اگر درست است سریع تأیید کنید تا سفارش پایان یابد و بتوانید نظر بدهید؛ اگر مشکل هست، ابتدا در گفتگو بپرسید و در صورت لزوم با شواهد و منصفانه اعتراض ثبت کنید.