رکلامچیراهنمای گزارش تخلف در رکلامچی: رسانه، کاربر، سفارش یا نظر
اگر رسانه‌ای آمار غیرواقعی دارد، کسی اصرار به معامله بیرون از رکلامچی دارد، یا با تلاش برای کلاهبرداری روبه‌رو شدید، گزارش ثبت کنید. هر گزارش کد پیگیری می‌گیرد و توسط تیم رکلامچی بررسی می‌شود.
بازار سالم به کاربرانی نیاز دارد که تخلف را گزارش کنند. در رکلامچی، گزارش تخلف از خود صفحه‌ی مورد نظر ثبت می‌شود و تیم رکلامچی بررسی می‌کند.
چه چیزهایی را می‌شود گزارش کرد
- رسانه‌ی تبلیغاتی؛
- کاربر؛
- سفارش؛
- نظر.
چیزی را که خودتان صاحبش هستید نمی‌توانید گزارش کنید.
دلیل‌ها
هنگام گزارش، دلیل را انتخاب می‌کنید؛ از جمله:
- آمار غیرواقعی؛
- مالک واقعی این رسانه نیست؛
- محتوای غیرقانونی یا نامناسب؛
- کلاهبرداری یا تلاش برای فریب؛
- اصرار به معامله بیرون از رکلامچی؛
- تبلیغ را منتشر نکرد؛
- بی‌احترامی یا توهین؛
- اسپم یا تبلیغ مزاحم.
اصرار به معامله بیرون از پلتفرم
اگر طرف مقابل اصرار دارد پرداخت یا هماهنگی بیرون از رکلامچی انجام شود، گزارش دهید. معامله‌ی بیرون از پلتفرم، از پرداخت امانی و امکان بررسی اختلاف محروم است و یکی از رایج‌ترین مسیرهای کلاهبرداری است.
توضیح
در کنار دلیل، توضیح کوتاه و مشخص بنویسید: چه دیدید، کی، و اگر ممکن است، به کجا ارجاع دهید. گزارش مستند، سریع‌تر و دقیق‌تر بررسی می‌شود.
کد پیگیری
پس از ثبت، کد پیگیری می‌گیرید. وضعیت گزارش‌هایتان را از بخش گزارش‌ها در حساب کاربری دنبال کنید. هر مورد را یک بار گزارش کنید؛ گزارش تکراری همان مورد، کد پیگیری قبلی را نشان می‌دهد.
تبلیغ منتشر نشد
اگر مشکل شما منتشر نشدن تبلیغ در یک سفارش مشخص است، مسیر اصلی ثبت اعتراض پس از اعلام انتشار است. گزارش تخلف برای وقتی است که رفتار کلی یک کاربر یا رسانه مشکل دارد.
گزارش منصفانه
گزارش ابزار حفاظت از بازار است، نه ابزار رقابت. گزارش نادرست یا کینه‌توزانه علیه رقیب، وقت بررسی را هدر می‌دهد و ممکن است برای گزارش‌دهنده پیامد داشته باشد.
جمع‌بندی
رسانه، کاربر، سفارش یا نظر متخلف را با دلیل مناسب و توضیح مستند گزارش کنید، اصرار به معامله بیرون از رکلامچی را حتماً گزارش دهید، با کد پیگیری وضعیت را دنبال کنید و منصفانه گزارش دهید.