تبلیغ خدمات در اینستاگرام: وقتی چیزی برای نشان دادن در دست ندارید

کالا را می‌شود عکاسی کرد: لباس، کیف، غذا. ولی خدمات (مشاوره، طراحی، تعمیر، آموزش، خدمات زیبایی، حسابداری) چیزی ملموس برای عکس ندارند. تبلیغ خدمات در اینستاگرام یعنی پیدا کردن راهی برای دیدنی کردن چیزی که ذاتاً دیدنی نیست.

۱. نتیجه را نشان دهید

مشتری خدمت را نمی‌خرد، نتیجه‌اش را می‌خرد. طراح داخلی نتیجه‌ی کار را در خانه‌ی واقعی، آرایشگر نتیجه را روی مشتری، تعمیرکار دستگاهی را که دوباره کار می‌کند. نمایش قبل و بعد (با اجازه‌ی مشتری) قوی‌ترین شکل این کار است.

۲. فرایند را نشان دهید

«ما چطور کار می‌کنیم» برای خدمات، همان کاری را می‌کند که عکس محصول برای کالا. ویدیوی کوتاهی از مراحل کار، ابزارها و دقتی که به خرج می‌دهید، به مشتری نشان می‌دهد پولش صرف چه می‌شود و ترس از ناشناخته را کم می‌کند.

۳. آدم‌ها را نشان دهید

در خدمات، مشتری به آدم اعتماد می‌کند، نه به لوگو. چهره‌ی متخصص، سابقه‌اش و چند جمله از زبان خودش، تبلیغ را انسانی می‌کند. اگر چند نفر در تیم دارید، معرفی کوتاه هر کدام اعتماد می‌سازد.

۴. نظر مشتری

برای خدماتی که مشتری نمی‌تواند پیش از خرید امتحانشان کند، تجربه‌ی دیگران تعیین‌کننده است. رضایت واقعی مشتری‌ها، به‌ویژه به شکل ویدیوی کوتاه یا پیام واقعی (با اجازه و بدون اطلاعات شخصی)، در تبلیغ و هایلایت‌هایتان بگذارید.

۵. قدم اول کوچک

خرید خدمت گران ریسک است. پیشنهادی بدهید که قدم اول را کوچک کند: مشاوره‌ی رایگان کوتاه، بازدید اولیه‌ی رایگان، جلسه‌ی اول با تخفیف یا ضمانت رضایت. تبلیغی که به این قدم کوچک دعوت کند، بیشتر پاسخ می‌گیرد.

پیج مناسب برای خدمات

• خدمات محلی (تعمیرات، زیبایی، آموزش حضوری): پیج‌های محلی شهر.
• خدمات تخصصی (حسابداری، حقوقی، طراحی): پیج‌های تخصصی کسب‌وکار یا حوزه‌ی مشتری.
• خدمات آنلاین (مشاوره، آموزش آنلاین): پیج‌های موضوعی سراسری.

قیمت را روشن کنید

قیمت خدمات اغلب به شرایط بستگی دارد و بسیاری از ارائه‌دهندگان آن را اعلام نمی‌کنند. ولی نبود هیچ نشانه‌ای از قیمت، مشتری را نگران می‌کند. دست‌کم «شروع قیمت از…» یا بازه‌ی قیمت را بگویید.

جمع‌بندی

برای تبلیغ خدمات، نتیجه، فرایند و آدم‌ها را نشان دهید، نظر مشتری بگذارید و قدم اول را کوچک کنید. ایده‌های بیشتر را در تبلیغات برای خدمات فنی و تعمیرات ببینید.