رکلامچیراهنمای مدیریت سفارش‌ها برای صاحبان رسانه در رکلامچی
هر سفارشی که به شما می‌رسد از قبل پرداخت شده است. چند قدم تا دریافت درآمد دارید: تأیید یا رد، هماهنگی، شروع انتشار، اعلام انتشار و تأیید تبلیغ‌دهنده. تأیید در ساعت اول، کارمزد همان سفارش را کم می‌کند.
در رکلامچی تبلیغ‌دهنده پیش از سفارش پرداخت می‌کند؛ پس هر سفارشی که در «سفارش‌های دریافتی» می‌بینید، پولش نزد رکلامچی امانت است. دانستن مسیر هر سفارش، کار را منظم و درآمد را مطمئن می‌کند.
وضعیت‌ها
- در انتظار تأیید: سفارش تازه رسیده و پرداخت شده؛
- تأییدشده: شما پذیرفته‌اید؛
- در حال انتشار: کار را شروع کرده‌اید؛
- تحویل‌شده: انتشار را اعلام کرده‌اید و منتظر تأیید تبلیغ‌دهنده‌اید؛
- پایان‌یافته: تبلیغ‌دهنده تأیید کرده و درآمد به کیف پول آمده.
سفارش ممکن است پیش از تأیید شما لغو شود (توسط تبلیغ‌دهنده، یا خودکار) یا به اعتراض برسد.
تأیید سریع، کارمزد کمتر
اگر سفارش را در ساعت اول پس از پرداخت تأیید کنید، کارمزد همان سفارش چند واحد درصد کمتر است؛ کارت سفارش شمارش معکوس همین فرصت را نشان می‌دهد. تبلیغ‌دهنده هم زودتر خیالش راحت می‌شود و همین در امتیاز و نظرها دیده می‌شود.
پاسخ به‌موقع
سفارش تازه را سریع بررسی کنید: زمان درخواستی، نوع تبلیغ و توضیحات. برای تأیید مهلت ثابتی نیست، ولی تا تأیید نکرده‌اید تبلیغ‌دهنده می‌تواند سفارش را لغو کند و سراغ رسانه‌ی دیگری برود. بی‌پاسخ گذاشتن هم مشتری را از دست می‌دهد و هم بدترین تجربه را برایش می‌سازد.
رد با دلیل
اگر نمی‌توانید سفارش را انجام دهید (زمان پر است، تبلیغ با سیاست رسانه‌تان نمی‌خواند)، رد کنید و دلیل کوتاهی بنویسید. مبلغ همان لحظه به کیف پول تبلیغ‌دهنده برمی‌گردد. رد سریع، بهتر از بی‌پاسخ گذاشتن است.
هماهنگی
با پرداخت، گفتگوی اختصاصی سفارش باز می‌شود. جزئیات را همین‌جا هماهنگ کنید: بریف، مواد، زمان دقیق، تأیید محتوا. طبق شرایط تسویه، گفتگوهای بیرون از پلتفرم در اختلاف‌ها قابل استناد نیستند.
شروع و اعلام انتشار
وقتی کار را شروع کردید، «شروع انتشار» را بزنید تا تبلیغ‌دهنده بداند کار در جریان است. پس از انتشار، «اعلام انتشار» کنید و توضیح کوتاهی بنویسید: کجا و کی منتشر شد. شواهد (اسکرین‌شات، لینک، آمار) را نگه دارید و در گفتگو بفرستید.
تأیید و درآمد
با تأیید تبلیغ‌دهنده، مبلغ پس از کسر کارمزد به کیف پول شما واریز می‌شود. اگر اعتراض کند، سفارش برای بررسی به تیم رکلامچی می‌رود و وجه تا تعیین تکلیف نگه داشته می‌شود.
جمع‌بندی
سفارش‌ها پرداخت‌شده‌اند؛ در ساعت اول تأیید کنید تا کارمزد کمتر بدهید، سفارش را بی‌پاسخ نگذارید و اگر نمی‌توانید با دلیل رد کنید، در گفتگوی سفارش هماهنگ کنید، شروع و انتشار را در سامانه اعلام کنید و شواهد را نگه دارید.